Весь цей пиз..ць

Коли у 2012 році я купив свій перший автомобіль, постало питання, де його ремонтувати. З цього почались мої поневіряння по всіх автосервісах міста. В одних з мене глузували, що я не розуміюся в авто, в інших ремонтували те, що не потрібно, або взагалі не ремонтували. Іноді потрібно було самому шукати запчастини та возити автомобіль з одного автосервісу до іншого. Коротше весь цей пиз..ць з яким зіштовхується кожний автовласник — незрозуміле ціноутворення, хамство, нерви, неочікуване збільшення вартості ремонту, оплата виключно готівкою, постійна необхідність сперечатись, щось доводити, перевіряти...

Авто — як телефон

На той час я працював у сервісі по ремонту телефонів, де все було по зрозумілому для клієнта алгоритму: приймаєш у клієнта телефон, даєш акт прийому, робиш діагностику, оголошуєш вартість ремонту, погоджуєш з клієнтом, ремонтуєш, видаєш робочий телефон і акт виконаних робіт. І я не розумів, чому ця проста схема не працює з ремонтами авто. По суті, це також технічний пристрій, користуванням яким людина хоче насолоджуватись, а не розбиратись як він працює і з чого складається. Все чого я хотів, як клієнт, це якомога швидше забрати цей пристрій з ремонту в робочому стані і продовжувати насолоджуватись користуванням не заглиблюючись у деталі. А по факту я віддавав авто і не мав чіткого поняття ні про ціну ремонту, ні про його строки.